7月14日，《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）印發(fā)。《通知》明確，跨省團(tuán)隊(duì)旅游可在有條件的情況下有序恢復(fù)，旅游景區(qū)接待游客量由不得超過(guò)最大承載量的30%調(diào)至50%。《通知》一出，江西、山東、四川等多個(gè)省份宣布開(kāi)放跨省游。旅游從業(yè)者在激動(dòng)興奮的同時(shí)，必須清醒地認(rèn)識(shí)到，擺在面前第一位的是安全。

　　常態(tài)化防疫絕不可松懈

　　7月15日下午，江西省文化和旅游廳召開(kāi)全省旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)產(chǎn)電視電話會(huì)議，宣布恢復(fù)江西省跨省（區(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游。江西省文化和旅游廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)池紅表示，江西省在恢復(fù)跨省（區(qū)、市）團(tuán)隊(duì)旅游后，要以務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)，把安全工作做細(xì)做實(shí)，特別是旅游中的疫情防控、交通安全、飲食安全及汛期安全等問(wèn)題要加強(qiáng)保障。

　　山東也是政策發(fā)布后反應(yīng)較迅速的省份之一。7月15日起，山東臺(tái)兒莊古城景區(qū)日接待游客量由不得超過(guò)日最大承載量（15.45萬(wàn)人次）的30℅調(diào)至50℅，即日接待游客量不超過(guò)7.725萬(wàn)人次。與承載量的提升相應(yīng)的是疫情防控方面的調(diào)整。據(jù)臺(tái)兒莊古城景區(qū)營(yíng)銷中心宣傳部總監(jiān)胡洪洪介紹，臺(tái)兒莊古城景區(qū)通過(guò)大數(shù)據(jù)中心對(duì)客流量時(shí)段分布、客流高峰、客流熱力圖分布等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)施分時(shí)預(yù)約、實(shí)名制預(yù)約、無(wú)接觸購(gòu)票入園、限流、錯(cuò)峰入園、劃分游覽時(shí)間段等方式科學(xué)防控，實(shí)現(xiàn)景區(qū)流量的動(dòng)態(tài)控制，確保游客在景區(qū)內(nèi)安全。

　　黑龍江省佳木斯市文化廣電和旅游局局長(zhǎng)任麗新介紹，為做好疫情防控，該市將在跨省團(tuán)隊(duì)游中推出多項(xiàng)防疫措施，包括通過(guò)微信、廣播、宣傳板等方式提醒游客做好自身安全防護(hù)，倡導(dǎo)游客隨身攜帶備用口罩；游客在旅行社實(shí)名登記后簽訂旅游合同，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及紅、黃碼人員謝絕參團(tuán)，并及時(shí)報(bào)告處置；A級(jí)旅游景區(qū)要進(jìn)行常態(tài)化疫情防控，做好景區(qū)出入口處、售票處、游樂(lè)設(shè)備、旅游廁所等公共服務(wù)設(shè)施消毒等。

　　作為旅游業(yè)不可或缺的一環(huán)，線上旅游企業(yè)在防疫方面也不可松懈。攜程數(shù)據(jù)顯示，截至7月，有2000多家旅行社供應(yīng)商和地接社加入防疫“安心游”聯(lián)盟，并將按照這一標(biāo)準(zhǔn)上線產(chǎn)品、提供服務(wù)，實(shí)施包括每日消毒、全團(tuán)測(cè)溫、佩戴口罩、分餐等“安心游”措施。目前該平臺(tái)超過(guò)10萬(wàn)條各類跟團(tuán)旅游產(chǎn)品帶有“安心游”標(biāo)簽。

　　汛期旅游安全須重視

　　7月中旬是洪澇災(zāi)害和臺(tái)風(fēng)的多發(fā)期。浙江旅游職業(yè)學(xué)院教授王昆欣說(shuō)，最近南方地區(qū)多個(gè)省份發(fā)生了較大的洪澇災(zāi)苦，而且汛情有向北部轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，各地景區(qū)要重視汛期旅游安全，及時(shí)關(guān)注雨情和水情變化，旅行社也應(yīng)避免組織旅游團(tuán)到汛情嚴(yán)重的區(qū)域旅游。

　　7月7日，杭州千島湖景區(qū)歷史上首次因防汛宣布暫停游客接待。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至7月9日下午3點(diǎn)，受汛情影響，千島湖所在的淳安縣文旅體行業(yè)經(jīng)濟(jì)損失已達(dá)1.8億元，其中直接損失約8315萬(wàn)元，間接損失約9762萬(wàn)元。該縣景區(qū)、民宿和水上項(xiàng)目等全部暫停對(duì)外開(kāi)放。

　　離千島湖不遠(yuǎn)的嘉興烏鎮(zhèn)在提升游客接待量的同時(shí)也全力加強(qiáng)防汛。據(jù)烏鎮(zhèn)景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)啟動(dòng)24小時(shí)水位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，每?jī)尚�時(shí)對(duì)景區(qū)內(nèi)外水位進(jìn)行監(jiān)控并及時(shí)反饋信息。當(dāng)景區(qū)內(nèi)水位高出正常值，將會(huì)啟動(dòng)排水泵進(jìn)行外排。此外，工作人員對(duì)景區(qū)內(nèi)各外排口、泵房、閘口等進(jìn)行每日早晚兩次安全檢查，同時(shí)每個(gè)泵房?jī)?chǔ)備了汛期應(yīng)急物資，以備不時(shí)之需。

　　針對(duì)汛期的安全防范問(wèn)題，臺(tái)兒莊古城景區(qū)安保部工作人員孫中將說(shuō)，景區(qū)已召開(kāi)多次會(huì)議進(jìn)行部署，對(duì)景區(qū)各水門開(kāi)展檢查，對(duì)景區(qū)汛期隱患進(jìn)行了排查。

　　安全預(yù)案必不可少

　　“不同地區(qū)、不同業(yè)態(tài)需要根據(jù)自身情況，做好衛(wèi)生防疫、游客安全相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。”中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞說(shuō)，以跨省團(tuán)隊(duì)游為標(biāo)志的國(guó)內(nèi)旅游整體市場(chǎng)可能會(huì)迎來(lái)一個(gè)小高峰，各方要在防汛、防疫的前提下擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)，相關(guān)預(yù)案必不可少。

　　旅行社在擁抱利好政策的同時(shí)，正在緊鑼密鼓地制定安全預(yù)案。浙江湖州新國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理張勤介紹，依據(jù)《通知》，他們已經(jīng)對(duì)下一階段的復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行了周詳?shù)陌才牛瑔��?dòng)疫情防控應(yīng)急小組，第一時(shí)間出臺(tái)了安全預(yù)案。“具體來(lái)說(shuō)，制定旅游線路時(shí)應(yīng)避開(kāi)疫情風(fēng)險(xiǎn)中、高地段；簽訂旅游合同前告知游客安全防護(hù)事項(xiàng)，旅游合同末尾添加健康確認(rèn)辦法，明確雙方安全責(zé)任。此外，車輛安排至少空出最后兩排位置，以備不時(shí)之需。行程中，導(dǎo)游在客人上車前務(wù)必做到體溫（每天測(cè)兩次）、綠碼、新冠肺炎疫情調(diào)查表這三項(xiàng)檢查，均正常才可出行。”張勤說(shuō)。

　　中國(guó)國(guó)旅（武漢）國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理陶頎介紹，該公司已成立了由26人組成的渡危自救工作小組，在組團(tuán)量并沒(méi)有充分恢復(fù)的情況下，維持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。跨省團(tuán)隊(duì)旅游恢復(fù)開(kāi)放后，公司組織的每一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)在出行前將做好充分的防控準(zhǔn)備，不但給游客準(zhǔn)備消毒防疫健康禮包，含口罩、消毒酒精、濕巾、免洗消毒洗手液、體溫計(jì)等，還將認(rèn)真地核驗(yàn)每位游客的出行健康碼，做到讓同行者放心；導(dǎo)游在上車前將對(duì)每位游客進(jìn)行體溫檢測(cè)，游客們保持1米安全距離有序排隊(duì)，并確保大巴車上50%的空座率。

　　嚴(yán)格執(zhí)行“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”不動(dòng)搖

　　當(dāng)下，繼續(xù)執(zhí)行“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求已成為行業(yè)共識(shí)。

　　青海省文化和旅游廳廳長(zhǎng)張寧表示，青海文旅系統(tǒng)將認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控常態(tài)化和防汛工作重要指示精神，以及文化和旅游部與青海省委、省政府決策部署，把人民的生命安全和身體健康放在第一位，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，接待游客量不超過(guò)最大承載量的50%，同時(shí)加強(qiáng)文旅市場(chǎng)監(jiān)督檢查，打造安全、誠(chéng)信、文明、令消費(fèi)者滿意的文旅市場(chǎng)。

　　攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，跨省團(tuán)隊(duì)游有序放開(kāi)后，“預(yù)約旅游”仍將是游客出游的主要方式。攜程在夏令營(yíng)、當(dāng)?shù)叵驅(qū)А⒕皡^(qū)門票、租車用車等產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)上線了相應(yīng)的“安心游”標(biāo)準(zhǔn)，如景區(qū)門票實(shí)時(shí)限流管控、入園提前預(yù)約、大數(shù)據(jù)防控預(yù)警。

　　旅游業(yè)各環(huán)節(jié)之間也正在加強(qiáng)合作。如全國(guó)超5000家已開(kāi)園景區(qū)通過(guò)美團(tuán)技術(shù)試行《旅游景區(qū)預(yù)約游覽服務(wù)規(guī)范》，助力景區(qū)向游客提供“安心玩”、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票、現(xiàn)場(chǎng)掃碼購(gòu)票、“閃入園”等服務(wù)，保障安全出游。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)高建忠表示，旅游景區(qū)可按照規(guī)范精準(zhǔn)施策，綜合利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展預(yù)約游覽展示和銷售，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和疏導(dǎo)。

　　總的來(lái)說(shuō)，跨省團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)，旅游景區(qū)接待游客量升至50%，為行業(yè)帶來(lái)了“回血”的希望，但無(wú)論是防疫還是防汛，都要求從業(yè)者針對(duì)出行前、行程中、行程結(jié)束的各環(huán)節(jié)制定預(yù)案，確保全面細(xì)致的部署和執(zhí)行。旅游業(yè)在擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)過(guò)程中，始終不可忽視：第一位是安全。