2025年12月18日，海南自由貿(mào)易港全島封關(guān)運(yùn)作正式啟動(dòng)，標(biāo)志著中國(guó)高水平對(duì)外開放進(jìn)入全新階段。零關(guān)稅擴(kuò)容等政策紅利的持續(xù)釋放，推動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在海南集聚，為旅游零售行業(yè)注入強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)能。作為世界一流的旅游零售商，中免集團(tuán)已構(gòu)建起全方位戰(zhàn)略布局，從渠道、供應(yīng)鏈、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等維度構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，迎接封關(guān)時(shí)代的到來(lái)。

在渠道網(wǎng)絡(luò)方面，中免集團(tuán)在全國(guó)30多個(gè)省、市、自治區(qū)、特別行政區(qū)和柬埔寨等地設(shè)立了涵蓋機(jī)場(chǎng)、機(jī)上、邊境、外輪供應(yīng)、客運(yùn)站、火車站、外交人員、郵輪和市內(nèi)九大類型約200家免稅店，覆蓋超過(guò)100個(gè)城市，已發(fā)展成為世界上免稅店類型最全、單一國(guó)家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運(yùn)營(yíng)商。

作為海南離島免稅政策承接主力軍，中免集團(tuán)在海南省擁有6家離島免稅店，包括目前全球第一大和第二大的免稅商業(yè)綜合體——cdf海口國(guó)際免稅城和cdf三亞國(guó)際免稅城，以“一島多店”的錯(cuò)位布局，在海南構(gòu)建起“全島免稅生態(tài)圈”。其中，cdf三亞國(guó)際免稅城累計(jì)銷售額超千億元，成為海南首家千億級(jí)免稅門店，今年正式掛牌成為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)，是全國(guó)首個(gè)以免稅商業(yè)為核心載體的國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)。cdf海口國(guó)際免稅城以其宏大的規(guī)模和豐富的業(yè)態(tài)，成為全球最大的免稅商業(yè)綜合體和熱門旅游零售打卡地。

在長(zhǎng)期深耕免稅領(lǐng)域的過(guò)程中，中免集團(tuán)與全球約1600個(gè)知名品牌建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在北京、上海、大連、青島、深圳、三亞、海口和香港設(shè)立了覆蓋全國(guó)的8大海關(guān)監(jiān)管物流中心，采用先進(jìn)的監(jiān)控體系提升物流效率和水平，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商品高效快捷配送。

在會(huì)員運(yùn)營(yíng)與用戶連接層面，中免集團(tuán)深化中免會(huì)員分層分級(jí)運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建分層精細(xì)化CRM體系，持續(xù)加大線下向線上引流力度，用戶轉(zhuǎn)化率、會(huì)員復(fù)購(gòu)率均同比提升，截至2025年上半年，中免會(huì)員人數(shù)已突破4500萬(wàn)，形成了龐大且高粘性的用戶基礎(chǔ)。

隨著海南自貿(mào)港正式啟動(dòng)全島封關(guān)運(yùn)作，市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)內(nèi)容的豐富性與獨(dú)特性提出了更高要求。中免集團(tuán)與全球頂尖品牌建立深度合作，通過(guò)定制、獨(dú)家發(fā)售與限量產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化供給。此外，還積極拓展商品品類邊界，重點(diǎn)引入小家電、微型無(wú)人機(jī)、國(guó)內(nèi)服裝服飾等新品類、新商品，既持續(xù)強(qiáng)化國(guó)際品牌供給能力，又助力國(guó)內(nèi)優(yōu)秀品牌走向國(guó)際市場(chǎng)，推動(dòng)免稅商品供給與自貿(mào)港產(chǎn)業(yè)培育深度融合發(fā)展。

面對(duì)消費(fèi)者對(duì)多元化、沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)日益增長(zhǎng)的需求，中免集團(tuán)推動(dòng)旗下免稅購(gòu)物空間實(shí)現(xiàn)功能性與體驗(yàn)性雙重升級(jí)，逐步轉(zhuǎn)型為融合文化體驗(yàn)、休閑娛樂(lè)與社交互動(dòng)于一體的綜合性文旅目的地，讓消費(fèi)者在購(gòu)物之余收獲多維度的沉浸式享受。