一、適用范圍

　　（一）本指南適用于新冠肺炎疫情解除后，經(jīng)批準(zhǔn)允許恢復(fù)開(kāi)放的公共文旅服務(wù)場(chǎng)所（主要包括A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店、旅行社、營(yíng)業(yè)性演出娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)營(yíng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)所、文化館、圖書(shū)館、博物館、紀(jì)念館、美術(shù)館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層綜合性文化服務(wù)中心、公共數(shù)字文化服務(wù)點(diǎn)等場(chǎng)所）的衛(wèi)生防護(hù)。主要內(nèi)容包括基本要求、服務(wù)場(chǎng)所運(yùn)行管理、環(huán)境衛(wèi)生要求、加強(qiáng)清潔消毒、工作人員衛(wèi)生防護(hù)等。

　　二、基本要求

　　（二）公共文旅服務(wù)場(chǎng)所經(jīng)當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組同意恢復(fù)開(kāi)放后，由當(dāng)?shù)匚幕�和旅游行政部門擬發(fā)相應(yīng)通知方可對(duì)外開(kāi)放，并抄送省文化和旅游廳。

　　（三）各級(jí)文化和旅游行政部門應(yīng)指導(dǎo)所屬公共文旅服務(wù)場(chǎng)所管理單位認(rèn)真做好疫后開(kāi)放的衛(wèi)生防護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生防護(hù)相關(guān)問(wèn)題，加強(qiáng)衛(wèi)生防護(hù)工作監(jiān)督檢查。

　　（四）公共文旅服務(wù)場(chǎng)所管理單位主要負(fù)責(zé)人是恢復(fù)開(kāi)放工作第一責(zé)任人，應(yīng)在疫情解除前制定恢復(fù)開(kāi)放工作方案，明確各部門及各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上的具體責(zé)任，備好口罩、手套、消毒設(shè)施及消毒水等物資，切實(shí)做好疫后恢復(fù)開(kāi)放準(zhǔn)備工作。

　　（五）恢復(fù)開(kāi)放期間，公共文旅服務(wù)場(chǎng)所管理單位要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)攸h委政府疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組以及本級(jí)文化和旅游行政部門有關(guān)恢復(fù)開(kāi)放的規(guī)定要求，密切關(guān)注疫情發(fā)展形勢(shì)，及時(shí)掌握相關(guān)情況，適時(shí)調(diào)整開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)場(chǎng)地和服務(wù)內(nèi)容。

　　（六）公共文旅服務(wù)場(chǎng)所管理單位要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極開(kāi)展多種形式的疫情防控知識(shí)宣傳，認(rèn)真做好工作人員和服務(wù)對(duì)象的健康教育和風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)知。

　　三、服務(wù)場(chǎng)所運(yùn)行管理

　　（七）合理設(shè)置進(jìn)出通道。出口與入口須隔開(kāi)一定距離，分道出入，盡量避免服務(wù)對(duì)象進(jìn)出扎堆，必要時(shí)限制人員進(jìn)入數(shù)量。

　　（八）實(shí)施人員體溫檢測(cè)。在場(chǎng)館入口處設(shè)立體溫檢測(cè)站，按照“先測(cè)體溫后進(jìn)入”的要求，對(duì)每位工作人員和服務(wù)對(duì)象測(cè)量體溫，體溫正常方可進(jìn)入。

　　（九）應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。恢復(fù)開(kāi)放期間，所有上崗工作人員佩戴口罩。安排專人提醒服務(wù)對(duì)象在進(jìn)入場(chǎng)館之前佩戴口罩，回家后注意洗手，拒絕不戴口罩的服務(wù)對(duì)象進(jìn)入。

　　（十）禁止組織聚集性活動(dòng)。恢復(fù)開(kāi)放過(guò)渡期間，不得組織舉辦講座、演出、接待大型團(tuán)體等人群聚集性活動(dòng)。工作人員應(yīng)當(dāng)避免自發(fā)性的聚集活動(dòng)。

　　（十一）落實(shí)好“先消毒后開(kāi)放”要求。必須對(duì)全部公共設(shè)施進(jìn)行消毒后，才能開(kāi)放。

　　（十二）合理使用電梯。所有人員乘梯時(shí)相互之間注意保持適當(dāng)距離；低樓層推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸，高樓層乘用直梯時(shí)，不要直接用手接觸按鍵并快進(jìn)快出。

　　（十三）實(shí)行錯(cuò)時(shí)分桌就餐。工作人員應(yīng)當(dāng)采取錯(cuò)峰、打包的方式就餐，可考慮一人一桌就餐；避免聚集堂食用餐，盡量減少近距離交談。

　　（十四）設(shè)置應(yīng)急區(qū)域。可在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域；當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生要求

　　（十五）加強(qiáng)通風(fēng)管理。在保證服務(wù)場(chǎng)所溫度達(dá)標(biāo)前提下，加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，盡可能打開(kāi)門窗通風(fēng)換氣，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》（GB 37488-2019)。

　　運(yùn)行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對(duì)開(kāi)放式冷卻塔、過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機(jī)組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進(jìn)行清洗、消毒或更換。若場(chǎng)所內(nèi)空調(diào)無(wú)消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。

　　中央空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)正常使用時(shí)，若出現(xiàn)疫情，不要停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行，應(yīng)在人員撤離后，對(duì)排風(fēng)支管封閉，運(yùn)行一段時(shí)間后關(guān)斷新風(fēng)排風(fēng)系統(tǒng)，同時(shí)進(jìn)行消毒。帶回風(fēng)的全空氣系統(tǒng)，應(yīng)把回風(fēng)完全封閉，保證系統(tǒng)全新風(fēng)運(yùn)行。

　　（十六）垃圾清運(yùn)處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。存放垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行一次消毒。

　　（十七）其他衛(wèi)生要求。確保場(chǎng)所內(nèi)地面無(wú)污水。確保公共衛(wèi)生間及時(shí)清潔，做到無(wú)積污、無(wú)蠅蛆、無(wú)異味。下水道口應(yīng)當(dāng)定期清潔、除垢、消毒。

　　五、加強(qiáng)清潔消毒

　　（十八）服務(wù)場(chǎng)所清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期對(duì)恢復(fù)開(kāi)放的大廳、展廳、閱覽室、報(bào)告廳、會(huì)議室、會(huì)客室、食堂、衛(wèi)生間等進(jìn)行全面消毒，并做好清潔消毒記錄。每個(gè)區(qū)域使用的保潔用具要分開(kāi)，做到專區(qū)專用、專物專用，避免交叉污染。

　　（十九）物體表面清潔消毒。對(duì)高頻接觸的物體表面（如服務(wù)臺(tái)、休息區(qū)、服務(wù)設(shè)備、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、物品存儲(chǔ)柜、垃圾桶等），可用含有效氯250mg/L500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。每天至少在開(kāi)放前消毒一次，可根據(jù)人員流量增加情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。

　　（二十）衛(wèi)生間清潔消毒。增加巡查頻次，視情況增加消毒次數(shù)。衛(wèi)生間便池及周邊可用2000mg/L的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘。衛(wèi)生間內(nèi)的表面以消毒手經(jīng)常接觸的表面為主，如門把手、水龍頭等，可用有效氯為500mg/L～1000mg/L的含氯消毒劑或其他可用于表面消毒的消毒劑，擦拭消毒，作用30分鐘后清水擦拭干凈。

　　（二十一）方便顧客洗手。確保服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，在服務(wù)臺(tái)等處配備速干手消毒劑；有條件時(shí)可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。

　　六、工作人員衛(wèi)生防護(hù)

　　（二十二）佩戴口罩。工作人員（含保安、保潔員）在崗時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴防護(hù)口罩，與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)不得摘下口罩。服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)的重點(diǎn)防護(hù)人群，有條件的可配護(hù)目鏡。

　　（二十三）保持安全距離。工作人員與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)宜保持一定距離，避免直接接觸。

　　（二十四）注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑；特殊條件下，也可使用含氯或過(guò)氧化氫手消毒劑；有肉眼可見(jiàn)污染物時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動(dòng)水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰眼睛。

　　（二十五）工作人員傳遞文件或物品的前后都要洗手，傳遞時(shí)都要佩戴口罩；對(duì)于負(fù)貴收發(fā)文件或其他用品頻繁的工作人員，應(yīng)當(dāng)佩戴口罩和手套。

　　湖南省文化和旅游廳辦公室 2020年2月21日印發(fā)