杭州一蛋糕店因標價不規范被責令整改

本報杭州訊（記者施本允）近日，浙江杭州消費者安女士購物時遭遇“會員價醒目、原價隱蔽”的標價方式，認為商家存在誤導消費者的嫌疑。市場監管部門責令該商家進行整改，保障消費者的知情權。杭州市消費者權益保護委員會提醒消費者，購物時看價簽不僅要關注大字，更要看清小字說明。

　　據安女士介紹，她逛街時被某蛋糕店櫥窗內陳列的蛋糕吸引，隨即進店挑選。在查看商品價格標簽時，她注意到標簽上用大號加粗字體標注著價格，便認為這是商品原價，并挑選了心儀的蛋糕。然而付款時，收銀員卻告知實際結算價格須按標簽上的“原價”計算，安女士看到的是會員折扣價，未注冊會員須按原價支付。

　　“標簽上的原價字體特別小，還擠在角落，不仔細看根本發現不了。”安女士表示，當時店內沒有工作人員主動提醒價格標注規則，自己是在不知情的情況下誤將會員價當作原價。她覺得這種“會員價醒目、原價隱蔽”的標價方式，明顯存在誤導消費者的嫌疑，遂向市場監管部門投訴。

　　杭州市上城區市場監管局東站市場監管所接到投訴后，立即啟動調查程序。工作人員第一時間前往涉事蛋糕店現場核查，并聯系了該店有關負責人。面對市場監管人員的詢問，該負責人解釋稱，9月1日至15日門店正在開展會員專屬促銷活動，注冊會員可享受七七折優惠，為了讓消費者直觀了解折后價格、方便計算優惠力度，才特意將會員價用大號字體醒目標注。對于原價字體過小、未主動提醒消費者的問題，該負責人承認是門店工作疏忽，忽略了標價的規范性和消費者的知情權，表示愿意向安女士致歉，并接受監管部門的整改要求。

　　該蛋糕店違反了《明碼標價和禁止價格欺詐規定》第六條第一款“經營者應當以顯著方式明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務。經營者根據不同交易條件實行不同價格的，應當標明交易條件以及其對應的價格”的規定。根據《價格法》《消費者權益保護法》相關規定，東站市場監管所責令該蛋糕店整改：一是重新制作價格標簽，確保原價與會員價字體大小一致、位置醒目，讓消費者能清晰識別和比較；二是加強店員培訓，要求店員在消費者選購時主動提醒折扣活動規則，避免因信息不對稱導致誤解；三是在門店顯眼位置張貼促銷活動公告，明確會員價適用條件，保障消費者的知情權。

　　結合該案例，杭州市消保委提醒消費者，要仔細看價簽，不僅要關注大字，更要看清小字說明；要主動問規則，遇到“會員價”“活動價”時多問一句；要勇敢維權，若發現價格標注不規范或存在欺詐嫌疑，及時保存證據，撥打12315、12345等投訴舉報電話，或向屬地消費者組織投訴，依法維護自身合法權益。