花式“騙老”，誰(shuí)在中招？(民生視線·幫老年人遠(yuǎn)離“陷阱”(上))

　　如今，經(jīng)常看到一些老年人受騙上當(dāng)?shù)男侣劇＠碡?cái)欺詐、保健品推銷(xiāo)、“以房養(yǎng)老”騙局，甚至傳銷(xiāo)、非法集資……特別是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、人口加速老齡化這樣一“快”一“老”的新趨勢(shì)下，針對(duì)老年人的騙局也呈現(xiàn)出花樣翻新、層出不窮的特點(diǎn)。即使媒體頻頻曝光提醒，即使不少老人文化程度較高，但仍會(huì)掉入陷阱，這背后有哪些社會(huì)原因與心理原因？老年人怎樣才能遠(yuǎn)離陷阱？每個(gè)人都將老去，如何從制度層面堵漏洞、補(bǔ)短板，讓老人們安享晚年？希望我們的報(bào)道能推動(dòng)更多人關(guān)注這些問(wèn)題。

　　——編 者

　　“騙老”陷阱五花八門(mén)

　　除了保健品消費(fèi)，收藏品投資、高額借款、高息理財(cái)也成為老年人受騙重災(zāi)區(qū)

　　“我媽一向勤儉，沒(méi)想到買(mǎi)保健品這么肯花錢(qián)。”天津市河西區(qū)居民王霞無(wú)奈地說(shuō)。她的母親陳英娥今年65歲，是一名退休教師。“一開(kāi)始她出去遛彎，經(jīng)常拿回免費(fèi)雞蛋、香油、毛巾等，我也沒(méi)多想，后來(lái)她買(mǎi)回幾盒保健品，說(shuō)是可以治療高血壓，花了她3個(gè)月的退休金——9000多元！”

　　王霞覺(jué)得這錢(qián)花得不值，勸母親哪里不舒服就去醫(yī)院看，不要聽(tīng)信保健品推銷(xiāo)員的話。陳英娥卻反駁：“我覺(jué)得有用就行，再說(shuō)我花的是自己的退休金。有人買(mǎi)了十幾萬(wàn)元的藥呢，我花這點(diǎn)你就心疼？”

　　陳英娥所住的社區(qū)有4家養(yǎng)生館，里面坐滿了老年人。店員在門(mén)口看見(jiàn)老人就“爺爺奶奶”地叫得親，通過(guò)健康知識(shí)講座、免費(fèi)贈(zèng)送、夸大藥效等方式一步步讓老年人“上鉤”。

　　中國(guó)食品科技學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)朱蓓薇說(shuō)：“保健品銷(xiāo)售中，個(gè)別企業(yè)夸大宣傳，主要受害群體就是老年人。”濟(jì)南市老年人防詐騙維權(quán)中心發(fā)布的《老年人法律觀念及維權(quán)意識(shí)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，32.6%的老年人曾遭遇過(guò)詐騙，是詐騙的主要受害人群，其中以營(yíng)養(yǎng)保健品詐騙為主。

　　近年來(lái)，欺騙老人消費(fèi)的花樣越來(lái)越多。比如，以投資養(yǎng)老公寓為名，以高額回報(bào)、提供養(yǎng)老服務(wù)為餌，引誘老年人加盟投資；通過(guò)舉辦所謂的理財(cái)講座、免費(fèi)體檢、免費(fèi)旅游、發(fā)放小禮品等方式，引誘老年人投錢(qián)。

　　62歲的北京市民楊楠，沒(méi)有任何收藏經(jīng)驗(yàn)，偶然認(rèn)識(shí)了一名收藏品公司的工作人員，被“忽悠”購(gòu)買(mǎi)了一幅“名人字畫(huà)”，花了10萬(wàn)元。之后，又有一家自稱是拍賣(mài)公司的人說(shuō)可以幫她找客戶，將收藏品賣(mài)出去，但需要交一筆過(guò)海關(guān)及鑒定、拍賣(mài)的費(fèi)用。楊楠將5萬(wàn)元匯過(guò)去后，再也聯(lián)系不到對(duì)方。

　　北京律維銀齡研究與服務(wù)中心對(duì)1萬(wàn)名老年人開(kāi)展的養(yǎng)老服務(wù)需求問(wèn)卷調(diào)查顯示，保健品消費(fèi)、收藏品投資、高額借款、高息理財(cái)成為老年人被騙的重災(zāi)區(qū)。

　　老人被騙原因復(fù)雜

　　經(jīng)濟(jì)上有不安全感，情感上被家人忽略，管理上有不少漏洞

　　“投了3萬(wàn)元，就這么打了水漂。”提起幾年前的“e租寶”理財(cái)投資，天津居民劉東氣不打一處來(lái)。

　　當(dāng)時(shí)，70歲的劉東和朋友一起到天津市某寫(xiě)字樓聽(tīng)投資理財(cái)課，高額回報(bào)讓他心動(dòng)。“兒子每月要還房貸，還要供孫子上學(xué)，壓力很大，我想多幫幫他。”抱著僥幸心理，劉東投了3萬(wàn)元。沒(méi)想到，半年后，劉東發(fā)現(xiàn)這里人去樓空，“別說(shuō)利息，本金也沒(méi)了著落。”劉東嘆口氣。

　　隨著中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，針對(duì)老年人的騙局越來(lái)越多。即便受過(guò)高等教育的老人，不少也難逃騙子“手掌心”。老年人為何這么容易被騙呢？

　　——缺少經(jīng)濟(jì)安全感。

　　六七十歲的老年人，是改革開(kāi)放后居民收入水平持續(xù)增長(zhǎng)的受益者，有一定儲(chǔ)蓄，但普遍缺乏投資理財(cái)觀念和知識(shí)。特別是年輕時(shí)沒(méi)有個(gè)人養(yǎng)老規(guī)劃，退休后收入銳減。很多人不僅指望不上子女，還可能被“啃老”，這都讓退休后的老年人倍感經(jīng)濟(jì)壓力，缺乏財(cái)富安全感，容易落入騙子的圈套。

　　——心理需求被家人忽視。

　　朱蓓薇說(shuō)，一些保健品公司利用老年人追求健康長(zhǎng)壽或者患病又不愿意去醫(yī)院的心理，通過(guò)銷(xiāo)售人員游說(shuō)，甚至是雇托兒設(shè)局欺騙。而家人往往忽視老年人的心理狀態(tài)。“平常我們工作太忙，業(yè)余時(shí)間還得陪孩子上興趣班，確實(shí)和父母交流的時(shí)間不多。”王霞說(shuō)。

　　進(jìn)入晚年，人的體力和精力都在衰退，需要家人關(guān)懷。“老年人對(duì)關(guān)愛(ài)、歸屬的渴求使得騙子有機(jī)可乘。”清華大學(xué)心理學(xué)系博士蔡瀏陽(yáng)說(shuō)，“騙子們不會(huì)一開(kāi)始就向老人推銷(xiāo)保健品，其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程會(huì)針對(duì)老年人的特殊需求，循序漸進(jìn)地騙取信任。”研究發(fā)現(xiàn)，年輕人通常根據(jù)對(duì)方的行為決定是否投資，但是老年人做決策時(shí)容易輕信看上去“靠譜”的面孔。

　　——正規(guī)老年服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不足。

　　陳英娥退休后不愛(ài)跳廣場(chǎng)舞，也沒(méi)什么去處。王霞說(shuō)：“我偶爾陪她逛街，她總說(shuō)那都是年輕人喜歡的東西，適合老人的商品太少了。”目前，許多正規(guī)金融機(jī)構(gòu)、營(yíng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等忽視老年群體需求，很少深入基層開(kāi)展專門(mén)知識(shí)講座，反而讓不少騙子占領(lǐng)了這塊市場(chǎng)。

　　蔡瀏陽(yáng)認(rèn)為，老年人對(duì)傳統(tǒng)媒體普遍有較高認(rèn)同度，一些出現(xiàn)在電視或報(bào)紙上的假“專家”“教授”雖然屢被曝光，但還有很多老年人蒙在鼓里。“應(yīng)盡量多地科普相關(guān)知識(shí)，讓老人接收正確的信息。”

　　——相關(guān)部門(mén)監(jiān)管缺位。

　　“錢(qián)要不回來(lái)，騙子抓起來(lái)有啥用？”劉東感慨。“相關(guān)執(zhí)法部門(mén)在處理老年人騙局案件時(shí)存在監(jiān)管有漏洞、執(zhí)法有盲區(qū)的現(xiàn)象。”中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉俊海說(shuō)，很多案件不能及時(shí)處理，無(wú)法給老年人一個(gè)說(shuō)法，再次傷害老年人。

　　據(jù)了解，監(jiān)管部門(mén)打擊違法推銷(xiāo)保健品，主要看是否存在涉嫌虛假宣傳、銷(xiāo)售假冒偽劣商品、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等違法行為，但很多商家有正規(guī)的手續(xù)，銷(xiāo)售人員往往暗地里向老年人肆意夸大功效，很難取證。對(duì)此，法律界人士建議，保健食品常常以會(huì)議形式營(yíng)銷(xiāo)，可根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》，禁止賓館、廳堂等場(chǎng)館機(jī)構(gòu)出租房間用來(lái)從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由工商、公安等部門(mén)聯(lián)合建立房屋租賃信息實(shí)時(shí)登記平臺(tái)，讓上述場(chǎng)所保證不為保健食品虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售等會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供場(chǎng)所，從硬件上斬?cái)嗵摷傩麄鞯匿N(xiāo)售鏈。

　　別讓騙局繼續(xù)害人

　　老年人傷財(cái)傷心又傷身，“騙老”竟成為一種新職業(yè)

　　“我爸總念叨錢(qián)白瞎了，有時(shí)候還自言自語(yǔ)，我真擔(dān)心他會(huì)抑郁。”劉東的兒子劉建民很發(fā)愁。

　　“我媽只吃保健品，結(jié)果沒(méi)控制住血壓，造成視線模糊，去一趟醫(yī)院，花了不少錢(qián)。”王霞說(shuō)。

　　“老年人受騙后，自尊心也會(huì)受到傷害，對(duì)他人信任度明顯降低，家庭成員如果處理不當(dāng)，會(huì)給老人精神上造成很大壓力，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)伴有抑郁、焦慮等心理問(wèn)題，陷入消極狀態(tài)。”蔡瀏陽(yáng)說(shuō)。

　　針對(duì)老年人的騙局往往給受騙老人及其家庭造成很大危害。有的老人被騙走多年積蓄，家庭生活陷入困境，家人關(guān)系緊張；有的因服用保健品不當(dāng)而出現(xiàn)身體不適，甚至人財(cái)兩空。

　　更嚴(yán)重的是對(duì)社會(huì)的危害。由于違法成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于違法收益，行騙老年人竟然成為一種新“職業(yè)”，一些年輕人甘愿充當(dāng)陌生老年人的“孫子孫女”騙錢(qián)謀生，不尋求正當(dāng)職業(yè)發(fā)展。“高收益使違法分子猖獗，污染社會(huì)風(fēng)氣，助長(zhǎng)不勞而獲、見(jiàn)利忘義的不良風(fēng)氣，產(chǎn)生極其惡劣的社會(huì)影響。”劉俊海直言。

　　蔡瀏陽(yáng)建議，如果家中老年人被騙，家人不應(yīng)一味責(zé)備，而應(yīng)給予足夠的關(guān)愛(ài)，多陪伴老人，理解老人的心理需求，多溝通交流。在日常生活中多為老人普及知識(shí)，給予適當(dāng)提醒。此外，子女與其責(zé)怪老人，不如向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴維權(quán)，或到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　“老年人普遍缺乏自我保護(hù)意識(shí)，迷信理財(cái)產(chǎn)品、保健品，其實(shí)天上哪里會(huì)掉餡餅?zāi)兀俊眲⒖『Ｌ嵝咽茯_老年人及親屬，要注意保存證據(jù)，如協(xié)議書(shū)、保證書(shū)等。

　　“相關(guān)監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)，比如工商、食藥監(jiān)、公安等，應(yīng)鑄造監(jiān)管合力，消除監(jiān)管盲區(qū)，形成監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)老年人騙局建立無(wú)縫銜接的預(yù)防和打擊機(jī)制。”劉俊海說(shuō)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)也要做好消費(fèi)者教育工作，按時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示；投資者保護(hù)公司、中證中小投資者服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)老年人風(fēng)險(xiǎn)教育工作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同共治。

　　此外，社區(qū)等基層組織以及老年人子女也要從多方面入手，幫助老年人了解新信息、認(rèn)清騙局、提高警惕，為老年人“扎好籬笆，看緊錢(qián)袋”。林麗鸝 吳 科