根據民政部發布的數據，截至去年9月，全國已有養老服務機構2.93萬個，床位732.54萬張，31個省份均建立高齡津貼制度，享受人群達到2680萬人。

　　從2000年到2017年，我國60歲以上老年人口從1.26億人增加到2.41億人，占總人口比重從10.2%增加到17.3%，老齡化社會趨勢明顯。在一些大型城市，老齡化人口占比更高，以上海市為例，該市在2017年底，戶籍人口中60歲以上老年人占比33.2%，65歲以上占比21.8%，與德國老齡人口占比大致相當。

　　不過，養老院養老，一直不是大部分老年人的選擇，也不符合實際的社會民情和家庭感情。以現在各地施行的“9064”養老模式為例，90%的老年人是居家養老，6%的老年人通過政府購買社區照顧服務養老，4%的老年人入住養老服務機構集中養老。也就是說，大部分能夠生活自理的老年人是需要在家中度過晚年的，不過身體機能的下降，也使得他們有與年輕人不同的需求。

　　事實上，老年人盡管收入來源單一，但因為積蓄豐厚，消費能力不容小覷，在一些已經步入老齡化社會的發達國家，為老年人提供產品或服務的“銀發經濟”發展迅猛。但是，“銀發經濟”不等于養老院和養老產品，特別是在以居家養老為主要養老模式的社會里。

　　以“居家養老”模式發展較為成熟的日本為例，與我國多為年輕人網購不同，在日本，老年人反而是網絡購物的主力軍，在生鮮食品和加工食品方面，60歲以上老年人占購買者的半數以上。該國的數據顯示，60歲以上老年人的網絡普及率達到70%以上。對此，商家也為老年人提供各式各樣的涉互聯網便捷服務。

　　其實，當下年輕人喜歡的很多消費模式，都可以為老年人所用。外賣訂餐服務可以解決獨居老人的吃飯問題，網購快遞服務可以解決老年人購物不便的問題，網絡約車可以解決出行問題。除此之外，智能手機的各類輔助功能，比如手寫、語音等，智能家居的各種便捷功能，以及家庭智能監控系統等，都能在方便老年人居家生活的同時，也便于子女親屬與之聯絡。換言之，當下火熱的互聯網經濟，完全可以搭上“銀發消費者”的風口。

　　既然互聯網能夠方便老年人，那么為什么鮮有老年消費者網上點外賣和購物呢？這是因為，當下許多互聯網服務，在設計之初，其目標消費群體就是年輕人，操作模式也是針對年輕人，并非考慮老年人的實際需求。在互聯網領域，即便是最睿智的老年人，也與年輕人存在著代際差，這樣的代際差不僅是對新事物的學習能力，也包括了自身在數字化社會擁有的各類輔助資源。

　　舉個最簡單的例子，移動支付。想方便地使用移動支付其實是有諸多前提的，比如對手機、銀行卡和網銀的熟練使用。可對于老年人而言，很多人的理財還停留在存折階段，畢竟那才是他們年輕時的主要金融工具，銀行卡都沒有，更不要說網銀轉賬了。更何況，銀行一般也不會對退休老人發放信用卡。對于一個老年人來說，把自己的工資從活期存折倒入手機上，難度真的不小。但是，網上訂餐通常僅能移動支付，接受貨到付款并提供找零服務的平臺和商家寥寥無幾，老年人自然不會在網上找“小飯桌”。

　　也就是說，現有的互聯網消費模式，雖然看似能方便老年人，但這樣的方便，和其給年輕人是一樣的待遇。只不過，老年人不出門吃飯購物，并不是因為懶或忙，是真的身體不便，需求更為剛性。但是，即便剛性需求在，但互聯網產品及服務的智能化門檻過高，平臺和商家因互聯網而省卻了部分人工服務，反而讓老年人“望網卻步”。這就是說，老年人需要的智能消費，不是和年輕人一樣越智能越好，而是需要“智能+人工”式的服務，智能是為了少跑腿，人工則是補上老年人的短板。

　　在可以預見的未來，隨著老齡化人口比例持續上升，“銀發經濟”將是新的市場增長點。平臺和商家不妨針對老年人的特點和需求，開發相應產品和服務，千萬不要因為無人化的噱頭，看似節省人力和經營成本，其實反而在老年消費市場上“撿了芝麻丟了西瓜”。